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WP Rocket 使用 WordPress Gutenberg 重新设计了网站并获得了显着的性能提升。但是有几点需要注意 WordPress 缓存插件发行商 WP Rocket 使用 Gutenberg 重新设计了他们的网站并提高了网站性能。他们发现 Gutenberg 编写的代码出奇地轻巧，但也分享了一些需要注意的事项。 PageSpeed Insights 得分的屏幕截图 在古腾堡编辑更容易 古腾堡的目标一直是创建一个编辑界面，使各种技能水平的出版商都能轻松发布网站。 创建一个直观的界面可以降低进入门槛，使几乎任何人都可以轻松创建 Web 存在，最重要的是，它可以帮助内容创建者专注于创建内容，而不是策划和担心代码。 根据官方 WordPress Gutenberg 页面： “即使不是专家开发人员，您也可以构建自己的自定义帖子和页面。” WordPress 开发者页面概述了 Gutenberg 的愿景，如下所示： “Gutenberg 将编辑器重塑为一种工具，让用户只需点击几下即可撰写丰富的文章并构建漂亮的布局——无需任何技术知识。 WordPress 将成为一个强大而灵活的内容工具，所有人都可以使用。” 编辑器使用一个称为“块”的概念，可以排列形成自定义布局。 这种专注于让任何人都能轻松专注于内容的做法解释了为什么 WP Rocket 的营销团队立即对新界面表示赞赏。 根据 WP 火箭： “营销团队毫不费力地从经典编辑器切换到古腾堡。更重要的是，我们开始享受到一些让我们的工作更轻松、更快捷的功能。” 首页截图 PageSpeed Insight 得分 使用 Gutenberg 提高性能 WP Rocket 报告说，使用 Gutenberg 构建站点可以使网站速度更快、性能更好。 使用 Gutenberg 构建的 WP Rocket 页面表现出色的原因有两个： 更轻量级的 HTML（内置于 Gutenberg）按需 CSS 和 JavaScript（不是 Gutenberg 功能） 更轻便的 HTML 代码是 Gutenberg 开箱即用的功能。 不利的一面是，加载不必要的 CSS 也是 Gutenberg 的固有功能。正因为如此，WP Rocket 创建了一个解决方法来自动化按需 CSS。 Gutenberg 旨在加载每个样式块所需的所有 CSS。因此，第一个挑战是创建一种仅在需要时自动加载 JavaScript 和 CSS 的方法。 古腾堡出奇的稳健 坦率地说，我对 WP Rocket 全力投入古腾堡感到有点惊讶。我之所以感到惊讶，是因为古腾堡还没有完全完成。 完整的网站编辑体验要到 2021 年 6 月才会推出。然而 WP Rocket 发现使用 Gutenberg 重新设计他们的整个网站是正确的选择。 我请 WP Rocket Team 分享他们的经验。 采访 WP Rocket 开发团队是否面临挑战并且必须想出解决方法来应对这些挑战？ “是的！ 首先，我们对古腾堡自定义块的开发经验为零，一开始我们阅读的有关该主题的所有内容都非常令人沮丧。 不用说，学习曲线非常陡峭。 具体来说：作为缓存插件，我们主要的开发关注点之一是性能需求。在这方面，Gutenberg 存在一个缺点：默认样式表包含所有原生块的 CSS。 这是一个问题，因为所有页面上都加载了未使用的 CSS（这不符合 PageSpeed Insights 的“删除未使用的 CSS 资源”建议）。 在我们的例子中，我们弃用了几个未使用的块。我们创建了一个自定义排队系统，以便仅在需要时才加载 CSS 和 JS。我们只花了几分钟就开发了这个系统。 我们还决定不使用 Gutenberg CSS 文件。相反，我们将实际需要的 CSS“迁移”到我们自己的样式表中，迁移到专用的 CSS 文件中。成功了。 古腾堡是否觉得它已经完成并准备好投入生产？ “好吧，我们设法用古腾堡建立了我们的网站（除了页眉和页脚）。我认为这说明了古腾堡是如何发展的以及它的准备情况。 随着计划于 2021 年 6 月进行的完整网站编辑，我相信人们将能够使用古腾堡块编辑网站的所有元素。” 使用它有学习曲线吗？ “绝对地。而且我认为对于那些习惯于可视化页面构建器的人来说尤其如此。 也就是说，我们对古腾堡的视觉效果感到惊喜。后端可以很好地预览前端，这意味着即使对于像我这样的非技术人员，也可以轻松地对页面进行一些更改或从头开始构建新页面。” 凭借从您的经验中获得的知识，您对那些考虑转向古腾堡的人有什么建议？ “大胆试试吧！ 我们的两个主要收获如下： 开始设计您的新网页时，请牢记古腾堡。它会为你节省很多时间，而且你最终会变得更有效率。 （这不是我们做的，因为我们在没有决定编辑器的情况下就开始了设计……）根据您的业务仔细考虑您需要多少块。想想他们是否都必须是习惯的。使用 Gutenberg 时，块会产生真正的不同。 （我们提出了 20 多个自定义块，远非平均水平。您可能只需要几个）。 在切换到古腾堡之前要考虑的首要考虑因素是什么？ “古腾堡不一定适合所有人。 如果您对现在的免费主题没问题，那就太好了。您可以创建所有您想要的块并享受古腾堡。 但是，如果您想要特定的设计和特定的块，则需要开发人员来帮助您进行布局。它可能不会像我们那样花费您那么多时间。 不过，它会使您的新网站的开发时间比平时更长，成本也更高，因为您需要一些帮助。您还应该意识到前方的陡峭学习曲线。 也就是说，Gutenberg 确实是 WordPress 的核心，每天，贡献者都在努力改进它。 选择另一个选项时，您可能会面临 WordPress 进行更改时无法更新的风险。此外，使用 Gutenberg 构建的 WordPress 网站总是更容易找到帮助您的人。 我们相信古腾堡是 WordPress 的未来，而且它是免费和开源的。” 什么样的出版商在转向古腾堡时应该三思？ “这是我们在博客文章中提到的：…

您的 WordPress 网站需要 SEO 插件吗？了解 SEO 插件、如何选择插件以及您是否需要插件。 我在没有 SEO 插件的情况下优化了我的一些 WordPress 网站，因为它们通常只是具有比某些项目所需的更多功能。 在本专栏中，您将学习如何在没有 SEO 插件的情况下进行 WordPress SEO。 这并不是要说服您不要使用它，而是要向您展示如何在没有插件的情况下完全控制您的 SEO，如果您愿意的话。 SEO 插件很有用SEO 插件是推荐的解决方案，适用于无法编写 PHP 代码、对 HTACCESS 文件迷失方向的发布者以及对 robots.txt 文件不甚了解的发布者。 SEO 的技术方面在编码方面具有相对较高的标准。 SEO 插件使网络发布民主化。 关于 SEO 插件的一个主要抱怨是它们的不必要功能是多么臃肿。但情况并非如此。 有精简、快速和模块化的 SEO 插件，因此您可以选择所需的 SEO 功能。 这种 SEO 插件的一个例子是 SEO Framework。对于那些想要更多地控制他们的 SEO 但更喜欢挑选他们需要的功能的人来说，这是一个很好的选择。 SEO 插件是规避风险且不想尝试替代方案的发布者的安全选择。事关重大，因此最佳选择往往是最值得信赖的解决方案。 为什么我不使用 SEO 插件今年，由于 SEO 插件错误引起的头痛，我推出了一个没有任何 SEO 插件的网站。我对我的结果很满意，并将其他网站从 SEO 插件中转移出来。 我放弃了单一的 SEO 插件，因为它似乎可以更好地控制网站的 SEO。 这是回到我开始使用 WordPress 的地方的往返旅程——在没有专用 SEO 插件的情况下优化 WordPress。 我不使用 SEO 插件的原因我不使用 SEO 插件的原因有四个： 复制 WordPress 或主题中已有内容的功能。解决假定问题的不必要功能。SEO 插件的复杂性会引入许多错误并与其他插件发生冲突。更好地控制 SEO。我更喜欢独立解决方案的原因更容易编写处理一个问题的解决方案。一些 SEO 功能不需要插件。独立解决方案更易于维护。更精简的 WordPress 安装，没有不必要的功能。 WordPress 所需的 SEO 功能如今，WordPress 拥有相当强大的核心。诸如规范之类的事情是自动完成的。 许多 WordPress 主题包含 SEO 功能，如架构标记、面包屑导航、开放图元数据等。 虽然您的确切需求会根据您使用的模板而有所不同，但这里有一些需要注意的事项。 必要的 WordPress SEO 功能带有 Schema.org 结构化数据的面包屑导航。元描述。打开图元数据。删除类别基础。架构元数据。一种轻松将 nofollow 属性添加到选定链接的方法。用于 SEO 的 WordPress 插件面包屑 NavXT。简单的 WP 元描述。Facebook 和 Twitter 卡片标签的开放图谱。从 URL 中删除类别。架构 WordPress 插件。终极 Nofollow WordPress 插件。可选的 WordPress SEO 功能附件页面重定向。重定向 WordPress 重定向插件 – 超过 100 万次安装。XML 站点地图 – 超过 200 万次安装。 面包屑面包屑是一个有用的功能。 如果您在 SERP 中排名，将架构结构化数据添加到其中将使您得到增强的列表。增强的列表可能有助于提高点击率。 可以在没有插件的情况下编写面包屑导航。该代码应该进入您网站的“子”functions.php 文件。 大多数教程都说将它添加到主题的 function.php 文件中，但是如果主题更新并且 functions.php 文件是该更新的一部分，您将丢失面包屑。 获得正确的面包屑也会变得很复杂，因为您仍然需要将架构标记与面包屑相关联。所以这是更多的编码。 它可以完成，但在这一点上，将确保它工作的责任卸载到插件可能更容易。 我发现使用 BreadCrumbs NavXT WordPress 插件是一个合适的解决方案。它处理面包屑和模式数据。 NavXT 插件是一个中级漏洞的主题，但它很快就被修复了。这对于这个插件来说是不寻常的，并且与与专用 SEO 插件相关的更严重的事件不同，它不会给用户带来问题。 元描述我发现 Easy WP Meta Description 是元描述的合适解决方案。元描述不是排名因素，但如果您排名，它们会显示在 SERP 中。 如果您网页中的短语更匹配，Google 将重写您的元描述。话虽如此，谷歌在从您的页面提供相关片段方面做得很好。 所以这取决于你。您可以添加自己的元描述或让 Google 告诉用户您的网站与查询相关的原因。 标题标签我制作了一个足以用作标题标签的文章标题。如果它足以作为文章的标题，那么作为网页的标题也应该足够好。有将其编码到主题和插件中的解决方法，但我认为这些都是多余的。 开放图元数据严格来说，这不是 SEO 功能，但可能会影响您网站的流量。当您的 URL 在 Facebook 和 Twitter 上共享时，它允许您指定要显示的图像和文字。 Open Graph Meta…

您如何判断一个 WordPress 插件是否安全、值得信赖并且运行良好？请牢记这 5 个注意事项。 WordPress 插件很有帮助。但它们也可能会降低网站速度、招致黑客攻击，甚至导致 Google 处罚。 这些是我在选择 WordPress 插件时的前五个考虑因素。 WordPress 插件注意事项该插件由 WordPress 审查。它很受欢迎。变更日志表明插件没有被放弃。支持参与和反馈表明插件是健康的。它不与当前安装的插件重叠。 1. 插件通过 WordPress 审核 一些付费插件没有免费版本。但是许多最受推崇的插件都有付费的高级版本和经过审查并包含在官方 WordPress 插件存储库中的免费版本。 免费版本已经过 WordPress 审查这一事实为（我）提供了某种质量控制的保证。 如果发现免费插件存在严重问题，WordPress 将从其存储库中删除下载。 导致漏洞或放弃状态的编码是一个潜在问题。如 WordPress 插件指南所述，还有许多其他原因可能会导致插件被删除。 它不是一个完美的系统，也不能 100% 确保插件可以安全安装。但它通常比下载无法通过官方 WordPress 存储库获得的插件更安全。 高级插件可能会进行自己的私人测试。它们通常可以安全地购买和下载。但是，在购买之前研究测试和审查实践可能会有用。 2. 插件受欢迎 我不完全相信人群的智慧。但是，当我知道 WordPress 插件很受欢迎并得到许多用户的认可时，我确实有一种安全感。 受欢迎程度本身并不能保证插件没有问题。事实上，一些最流行的插件已经成为近乎灾难性问题的根源，或者是用不必要的代码堆砌网页。 然而，受欢迎程度（连同其他因素）有助于确保插件可能安全且运行良好。 3. Changelog 表示定期更新 一些插件可能会被放弃。每个插件的 WordPress 页面都会注明插件的最后更新时间。 插件可能不会更新，因为它执行的功能相对简单。但总的来说，这是一个插件被废弃的标志。 在大多数情况下，应避免使用废弃的插件。 WordPress 在不断发展。安装未更新的插件可能会导致与当前版本的 WordPress 或您网站运行的 PHP 版本发生冲突。 4.支持反馈表明插件健康 WordPress 插件存储库中的每个插件页面都有一个支持页面。支持页面可能会提供插件存在持续问题的证据。 典型的问题可能是代码与其他插件冲突。有时 WordPress 模板可能需要更改才能使插件正常运行。 支持页面将揭示您可能遇到的任何潜在问题，然后再艰难地发现它们。 插件不与已安装的插件重叠 我看到的一个常见问题是当两个或多个设计用于执行类似操作的插件重叠时。这通常发生在结构化数据和速度优化插件上。 通常的结果是您拥有的插件比您需要的多。 根据需要使用尽可能少的插件很重要。使用插件使您的网站超载会降低服务器速度。 如果您同时使用太多插件，即使是旨在加速您网站的插件也可能会降低您的网站速度。 在安装插件之前，请仔细考虑这个插件将如何解决您的问题。如果不能解决所有问题，安装第二个或第三个插件会导致功能重复吗？ 如何选择 WordPress 插件 这五个注意事项并非完整列表。您可能需要考虑其他因素，包括用户评论、插件背后公司的声誉、插件是否过度设计并拖慢网站速度等。 下载插件看起来就像一个贝壳游戏，将豌豆放在杯子下面，然后四处乱晃。 你是在做有根据的猜测还是只是猜测？ 我希望我认为判断 WordPress 插件是否值得信赖的重要因素将有助于消除为您的网站选择值得信赖的 WordPress 插件时的一些猜测。

WordPress 是适用于小型本地企业的优秀、SEO 友好的 CMS。您可以通过以下 7 项 SEO 改进来提高本地搜索排名。 WordPress 是世界上最灵活的开源内容管理系统 (CMS) 之一。 其丰富的功能、低进入门槛和无与伦比的价格标签（没有比免费更好的了，是吗？）所有这些都使其迅速崛起为网络上最受欢迎的 CMS。 因此，WordPress 的下载量已超过 3260 万次，或者它为所有网站的 40% 提供支持也就不足为奇了。 WordPress 也是 SEO 友好的，即使是非技术人员也可以轻松实施一些简单的优化技术。这对于可能没有预算进行全面 SEO 改进但仍希望在本地搜索中排名更高的小型本地企业来说是个好消息。 在本文中，我将向您展示七个简单的 SEO 改进，您可以通过这些改进来提高 WordPress 网站的本地搜索排名。 1.优化你的内容 您的内容产品是您网站上最重要的资产。如果您的内容不符合标准，拥有良好的网站结构、闪电般的加载时间和大量的安全措施将无济于事。 因此，在考虑优化内容之前，您需要从受众认为有价值的内容开始。 为此，您需要了解受众的痛点并了解您的产品如何解决他们的问题。 一旦理解了这一点，您就可以将您的解决方案变成各种引人入胜的内容，从视频到博客文章再到信息图表，让他们回头再来。 一旦你有了很棒的内容，下一步似乎有点令人生畏：页面优化。幸运的是，我们可以借助一些基本工具，例如 Yoast SEO 插件。 虽然通常您需要为每个着陆页考虑多达 20 个不同的 SEO 因素，但 Yoast SEO 通过为每个页面提供一个颜色编码的分数来简化您的工作，这将帮助您跟踪您的页面优化并指出需要改进的地方。 Yoast SEO 还指出了一些重要的页面因素，例如字数和关键字出现次数。 2. 查看您的链接配置文件 从最近的研究中我们知道，在本地化有机排名方面，链接仍然是排名第一的最重要排名信号。 链接到您网站的域名数量、反向链接的质量以及链接锚文本的优化都与您的本地排名密切相关。 良好的有机链接建设需要时间来培养，但您可以从以下几个简单的步骤开始： 注重质量而不是数量 链接到您网站的域、IP 和 C 块的数量很重要，但是来自您所在领域的行业领导者的高质量反向链接的价值远远超过数十个不相关的低质量链接。使用链接跟踪软件查找并消除低质量链接。 查找并修复损坏的链接 使用诸如 Broken Link Checker 之类的插件来识别和更正损坏的链接。这个插件检查帖子、页面，甚至评论是否有损坏的链接。 优化锚文本 通过包含您所在城市的名称来优化您的一些用于本地搜索的锚文本。请注意不要过度优化（例如，更改所有锚文本、太多完全匹配等）。 位置优化的锚点没有理想的百分比，因此进行一些竞争对手分析以找出您的利基市场普遍接受的内容。 确定潜在的链接建设机会 使用竞争分析工具来寻找潜在的链接构建机会，例如您所在行业的相关网站链接到您的竞争对手而不是您。 3. 加速你的网站 乌龟可能在儿童故事中打败了兔子，但在 SEO 世界中却不能这么说。 网站速度仍然是 Google 最重要的“技术”排名因素之一，如果您想在本地搜索中击败竞争对手，则需要确保您的网站尽可能快。 可能的技术包括： 压缩大图像 当涉及到缓慢的网站时，大图像文件是最大的罪魁祸首。使用像 WP Smush 这样的插件来压缩和优化您的图像。 清理你的 WordPress 主题 摆脱过时的页面元素（例如，不必要的数据库调用、函数、JavaScript 等）。并确保删除旧主题 – 黑客可能会使用这些主题来渗透您的网站。 使用缓存插件减少服务器负载 缓存插件创建动态页面的状态 HTML 版本，可显着减少服务器加载时间。您可以考虑多种选择，包括 WP Super Cache 和 W3 Total Cache 等免费选项，以及 WP Rocket 等付费选项。 不要太疯狂插件 您几乎可以找到适用于任何功能的插件，但请尽量坚持为您的网站提供真正价值的基本插件。太多的插件会减慢您的网站速度。 或者，您可以通过投资网站审核软件让您的生活更轻松。优质产品将为您分析您的页面速度因素，并建议加快网站速度的方法。 4. 移动优化 您的很多潜在客户都在通过手机寻找本地企业。这一点，再加上 Google 优先为移动网站编制索引而不是桌面网站，这意味着移动优化比以往任何时候都更加重要。 改善移动网站的最佳方法是关注页面速度和图像压缩，但这里还有一些其他提示和技巧： 使用响应式主题 至少，您应该确保您的 WordPress 主题是响应式的并且适合您的内容到所有移动设备。 专为移动访问者设计 使用内置的 wp_is_mobile() 函数检测服务器级别的不同设备并为您的移动访问者创建自定义体验。 启动移动应用程序 根据 eMarketer 的一项研究，88% 的移动媒体时间花在了应用上。移动用户喜欢能够为他们提供与喜爱的品牌互动的综合方式的应用程序。 创建加速移动页面 Accelerated Mobile Pages (AMP) 是专为移动设备设计的非常快的页面。 WordPress 附带一个默认的 AMP 插件，您可以使用它来创建 AMP 页面，当用户从移动设备进行搜索时，这些页面会列在 SERP 的顶部。 5. 将 Google My Business 整合到您的 WordPress 网站 “Google 我的商家”将许多与本地排名相关的关键因素捆绑在一起。物理距离、用户评论以及业务描述和类别等信号都会影响您在 SERP 中的位置。 一旦您声明了 GMB 页面的所有权，请确保将您的 WordPress 网站添加到您的个人资料中，以及其他关键信息，例如营业时间和您的业务描述。 然后寻找可以让您将照片、业务地图和客户评论等关键排名信号从您的 GMB 页面传输到您的网站的插件和小部件。 您还应该安装一个插件，让您可以将 GMB 评论添加到您的 WordPress 网站，例如 Google Places Reviews 插件。这些将有助于增加消费者对您企业的信任！ 您可能还想考虑通过插件或小部件在您的网站上放置一个棘手的业务地图。 Google Maps Builder 就是一个示例，可以帮助您的客户找到您。 6. 将结构化数据添加到您的页面…

可能影响排名的内容重复问题很容易在 WordPress 上检测和解决。以下是修复它们的方法。 WordPress 让小型企业、博主和大型新闻网站的生活变得轻松。您可以在许多情况下自动应用最佳实践，例如规范链接，并且几乎所有您需要的东西都有插件。 随着发布内容和设计的轻松，您还遇到了一个新问题： 重复的内容。 内容重复是 WordPress 网站无法排名的常见原因。 虽然它不同于我们传统上在 SEO 中所知道的重复内容（从措辞到代码的内容的精确复制），但它是相似的并且需要解决。 以下是 WordPress 中五种最常见的重复内容问题类型以及解决方法。 1.标签对于许多 WordPress 网站来说，标签是一个大问题。当您标记一篇文章时，它会创建一个独特的页面，其中包含您认为相关的其他内容。 该页面将包含文章或完整文章的片段。如果标签与核心网站上的类别或主页相同（假设它不是博客），那么您现在已经在自己的网站上创建了该页面的竞争对手。 标签通常也是自身的修改版本，这会创建极其相似的内容，从而与自身竞争。 发生这种情况时，所有页面都不会排名，并且可能会使网站贬值。 好消息！这是一个简单的修复。 您可以完全删除标签，也可以添加元机器人 noindex dofollow。 noindex dofollow 标签会告诉搜索引擎这是一个薄页面，但请跟踪链接并继续抓取我的网站并将其编入索引。 现在搜索引擎会知道该页面不如其他页面有用，并且您已经向他们展示了如何发现您的好内容 – 个人帖子和页面。 2.分类类别页面往往包含大量帖子和文章，例如标签。 他们将拥有与文章相同的 H1 标签，他们并不总是回答问题或提供好的解决方案，因为它们是文章片段，并且可能不适合向寻找答案的人展示。 这就是为什么它们通常被认为是精简内容。 不过也有例外。 例如，Search Engine Journal 是一个 WordPress 网站，其中的类别专用于频道和频道内的利基市场。 通常，在频道上搜索信息的用户可能会发现一个非常有用的类别。因此，您希望以不同于标签的方式来处理它。 在这种情况下，您添加了一个元机器人索引和 dofollow 标签，还为该类别创建了唯一的标题和副本以介绍它——如果模式相关，也将其添加进去。 现在您已经帮助定义了查询类型和要向其显示页面的人员。 您可能会因此获得搜索引擎的奖励。如果您是一家企业，只需确保它们不会与您的核心网站页面竞争。 3. 竞争主题在审核 WordPress 网站时，我看到的下一件事是缺乏独特的内容。 让我们想想美食博主。是的，食谱模式和其他东西将有助于区分食谱，但如果你没有使用它或者一开始不知道怎么办？ 如果你有 20 种巧克力曲奇食谱，很可能其中很多都使用了相似的措辞和成分，这可能会引发竞争。 每个食谱都是独一无二的，可以用于不同的目的，但如果你不付出额外的努力，它们可能无法出现，因为它们正在相互竞争。 在这种情况下，您可能希望对 cookie 进行分类或子分类。如果你不能，重新审视它们并添加修饰符（例如，辛辣的、咸味的、耐嚼的、适合聚会的、适合大团体的）。 接下来，开始添加关于成品的文案（不一定要到顶部，因为你想将实际的配方快速交付给用户）。确保文案与主题保持相关性，并说明为什么、如何以及在何处与其他文案不同。 需要其他例子吗？ 你做过主题礼物指南或节日帖子吗？除了这一年，有什么变化吗？母亲节工艺创意？ XYZ 的浪漫情人节礼物？ 这些还不够独特。如果你有多个职位，他们都可以竞争。 如果您在标题中添加年份（例如 2016 年、2017 年），人们可能会因为与今年不相关而在搜索引擎中忽略您。这就是上述策略可以提供帮助的地方。 4.搜索框网址我没有经常遇到这个，但是 WordPress 网站上的搜索框可能会生成 URL。 如果有人从外部链接到这些 URL 之一，或者如果搜索引擎可以抓取并找到它们，则它们可能是可索引的。 尽管您可以尝试像在标签中那样自动添加元机器人 noindex dofollow，但这可能无法满足您的要求。 要解决这个问题，您需要找到搜索框 URL 共有的唯一标识符。通常是一个“？”在主要 URL 之后。 现在进入您的 robots.txt 并向该参数添加禁止。从理论上讲，如果做得正确，这将有助于减少这些内容的稀疏或重复问题。 5.其他使用可自动执行大量工作并使生活变得轻松的系统，可能会出现其他问题，从而产生重复或稀疏的内容问题。 看看你的网站，看看你是否有其他网站。 它们可能包括创建用于打印的内容的 PDF 版本，这些版本也可索引，或者在引号中创建替代版本，这可能对短帖子不利。 你可能有一个 RSS 提要，它发布内容页面而不是片段，并且只提供标题或描述（我想我只发现过一次，所以这不是一个需要担心的大问题）。 概括总的来说，大多数这些 WordPress 问题都可以使用上述策略轻松检测和解决。通过消除重复内容，您应该获得所需的自然搜索排名。

您是否正在寻找其他方法来改善 Yoast 之外的 WordPress SEO？以下是您可以实施的 7 个可行技巧。 很有可能现在，您正在阅读这篇文章，同时试图改善您的 WordPress 网站上的搜索引擎优化。我对吗？ 您是否正在寻找其他方法来改善 Yoast 之外的 WordPress SEO？ 我不是通灵者。我以前也遇到过同样的情况。 我敢打赌，我们有大量的 WordPress 用户试图提高我们的页面速度或选择一个 SEO 友好的主题。 我的意思是，在已知 CMS 的所有网站中，有 64% 使用 WordPress。那是所有网站的 40.6%。 如果你掷硬币，你有 40.6% 的机会在 WordPress 上建立一个网站。好多啊。 也许这就是 TechCrunch、星球大战博客、Beyonce、Playstation、Facebook 的新闻编辑室、eBay 等网站使用它的原因。 甚至 Search Engine Journal 也是基于 WordPress 构建的。我们每月有超过 200 万的有机访问者。 但是当涉及到改进 WordPress 上的 SEO 工作时，我经常会在博客上搜索一些提示和技巧，这些提示和技巧都以 Yoast 插件为中心。 那么，Yoast 无法控制的所有其他元素呢？ 在 WordPress 网站上工作了 11 年多之后，我整理了这些可操作的技巧，以帮助其他 WordPress 网站所有者改进他们的 SEO 策略。 WordPress.org 与 WordPress.com – 哪个更好？ 在 WordPress.org 与 WordPress.com 之间进行选择时，WordPress.org 无疑是赢家。 WordPress.org 提供了完全自定义主题、小部件和插件的能力。它是开源的、自托管的，是改进 SEO 的理想选择。它与上述网站使用的平台相同。 WordPress.com 的存储空间有限，没有 FTP 访问权限，不适合 SEO。 1. 选择最适合 SEO 的 WordPress 主题 让我们变得真实。当您选择 WordPress 主题时，SEO 通常位于底部。 我明白了——在设计您的网站时，视觉设计和交互更令人兴奋。 但是，虽然为 WordPress 选择一个 SEO 友好的主题可能很容易被忽视，但拥有一个 SEO 友好的主题对于您网站的成功至关重要。 在选择最适合 SEO 的 WordPress 主题时，这些是我的最爱。 阿斯特拉。创世纪。迪维。生成新闻。海洋WP。2. 确定您的首选域名 在选择您的首选域名时，您需要在两件事之间做出选择： www 与非 www 让我们澄清一下——在设置您的首选域时，拥有 www 或非 www 对 SEO 没有任何好处。 我不在我的个人网站 (https://annaleacrowe.com) 上使用 www。 过去，www 是创建网站时的标准配置。 如果您是一家拥有大量网站流量的大公司，您可能希望选择首选域的 www 版本。使用 www 版本，您可以拥有 CNAME 记录来帮助重定向流量以进行故障转移。 3. 更改 WordPress 中的固定链接 突击测验！以下两个 URL 中哪个更具可读性？ 第一个选项是更具可读性和首选的规范 URL。这些是访问者希望看到的 URL 类型。 此外，保持干净且对 SEO 友好的 URL 结构可能会对您的内容产生轻微影响。 谷歌的 John Mueller 在 Twitter 上说，“一旦内容被索引，URL 中关键字的 SEO 效果就很小了。” 虽然您可能会看到很小的影响，但它对用户体验来说是值得的。 要更改 WordPress 中的默认永久链接设置，请转至设置 > 永久链接。 然后，选择帖子名称作为选项。帖子名称通常适用于大多数网站。 但是，您可以根据自己的喜好实施自定义结构。 4.打开面包屑 SEO 业余爱好者和专业人士都知道，面包屑经常被遗忘，就像在 2000 年代初期打印那些 Mapquest 方向一样。 重要的是要明白我不是在谈论你在鸡肉上使用的面包屑。我说的是您在网站顶部或导航栏下方找到的面包屑类型。 像这样。 如果您安装了 Yoast SEO 插件，则可以在不到 5…

您的 WordPress 网站需要 SEO 插件吗？了解 SEO 插件、如何选择插件以及您是否需要插件。 我在没有 SEO 插件的情况下优化了我的一些 WordPress 网站，因为它们通常只是具有比某些项目所需的更多功能。 在本专栏中，您将学习如何在没有 SEO 插件的情况下进行 WordPress SEO。 这并不是要说服您不要使用它，而是要向您展示如何在没有插件的情况下完全控制您的 SEO，如果您愿意的话。 SEO 插件很有用SEO 插件是推荐的解决方案，适用于无法编写 PHP 代码、迷失 HTACCESS 文件以及对 robots.txt 文件不甚了解的发布者。 SEO 的技术方面在编码方面具有相对较高的标准。 SEO 插件使网络发布民主化。 关于 SEO 插件的一个主要抱怨是它们的不必要功能是多么臃肿。但情况并非如此。 有精简、快速和模块化的 SEO 插件，因此您可以选择所需的 SEO 功能。 这种 SEO 插件的一个例子是 SEO Framework。对于那些想要更多地控制他们的 SEO 但更喜欢挑选他们需要的功能的人来说，这是一个很好的选择。 SEO 插件是规避风险且不想尝试替代方案的发布者的安全选择。事关重大，因此最佳选择往往是最值得信赖的解决方案。 为什么我不使用 SEO 插件今年，由于 SEO 插件错误引起的头痛，我推出了一个没有任何 SEO 插件的网站。我对我的结果很满意，并将其他网站从 SEO 插件中转移出来。 我放弃了单一的 SEO 插件，因为它似乎可以更好地控制网站的 SEO。 这是回到我开始使用 WordPress 的地方的往返旅程——在没有专用 SEO 插件的情况下优化 WordPress。 我不使用 SEO 插件的原因我不使用 SEO 插件的原因有四个： 复制 WordPress 或主题中已有内容的功能。解决假定问题的不必要功能。SEO 插件的复杂性会引入许多错误并与其他插件发生冲突。更好地控制 SEO。我更喜欢独立解决方案的原因更容易编写处理一个问题的解决方案。一些 SEO 功能不需要插件。独立解决方案更易于维护。更精简的 WordPress 安装，没有不必要的功能。 WordPress 所需的 SEO 功能如今，WordPress 拥有相当强大的核心。诸如规范之类的事情是自动完成的。 许多 WordPress 主题包含 SEO 功能，如架构标记、面包屑导航、开放图元数据等。 虽然您的确切需求会根据您使用的模板而有所不同，但这里有一些需要注意的事项。 必要的 WordPress SEO 功能带有 Schema.org 结构化数据的面包屑导航。元描述。打开图元数据。删除类别基础。架构元数据。一种轻松将 nofollow 属性添加到选定链接的方法。用于 SEO 的 WordPress 插件面包屑 NavXT。简单的 WP 元描述。Facebook 和 Twitter 卡片标签的开放图谱。从 URL 中删除类别。架构 WordPress 插件。终极 Nofollow WordPress 插件。可选的 WordPress SEO 功能附件页面重定向。重定向 WordPress 重定向插件 – 超过 100 万次安装。XML 站点地图 – 超过 200 万次安装。面包屑面包屑是一个有用的功能。 如果您在 SERP 中排名，将架构结构化数据添加到其中将使您得到增强的列表。增强的列表可能有助于提高点击率。 可以在没有插件的情况下编写面包屑导航。该代码应该进入您网站的“子”functions.php 文件。 大多数教程都说将它添加到主题的 function.php 文件中，但是如果主题更新并且 functions.php 文件是该更新的一部分，您将丢失面包屑。 获得正确的面包屑也会变得很复杂，因为您仍然需要将架构标记与面包屑相关联。所以这是更多的编码。 它可以完成，但在这一点上，将确保它工作的责任卸载到插件可能更容易。 我发现使用 BreadCrumbs NavXT WordPress 插件是一个合适的解决方案。它处理面包屑和模式数据。 NavXT 插件是一个中级漏洞的主题，但它很快就被修复了。这对于这个插件来说是不寻常的，并且与与专用 SEO 插件相关的更严重的事件不同，它不会给用户带来问题。 元描述我发现 Easy WP Meta Description 是元描述的合适解决方案。元描述不是排名因素，但如果您排名，它们会显示在 SERP 中。 如果您网页中的短语更匹配，Google 将重写您的元描述。话虽如此，谷歌在从您的页面提供相关片段方面做得很好。 所以这取决于你。您可以添加自己的元描述或让 Google 告诉用户您的网站与查询相关的原因。 标题标签我制作了一个足以用作标题标签的文章标题。如果它足以作为文章的标题，那么作为网页的标题也应该足够好。有将其编码到主题和插件中的解决方法，但我认为这些都是多余的。 开放图元数据严格来说，这不是 SEO 功能，但可能会影响您网站的流量。当您的 URL 在 Facebook 和 Twitter 上共享时，它允许您指定要显示的图像和文字。 Open Graph Meta Data…

关键字聚类是您将应该针对同一页面的相似关键字组合在一起的地方。 例如，假设您有以下关键字： 最好的高尔夫球顶级高尔夫球评价最高的高尔夫球 很明显，它们都表示相同的意思，因此您无需为它们中的每一个创建不同的页面。 您可以将它们全部分组并定位到一个页面上。 问题是它并不总是那么明显。 例如，使用这些关键字： 最好的高尔夫球最好的高尔夫球品牌最好的低旋高尔夫球 您应该将所有这些都定位在同一页面上，还是需要创建多个页面？ 在本指南中，您将学习如何使用关键字聚类来回答这个问题。 如何聚类关键字 让我们从最简单的开始介绍三种方法。 手动聚类 您可以在此处查找顶级结果中的共同排名。 例如，您可以立即看出“顶级高尔夫球”和“最佳高尔夫球”的搜索结果几乎相同。 它与前三页相同。 您还可以看出“最佳低旋高尔夫球”的结果完全不同： 这里的想法是，如果对相同的结果进行排名，Google 会将关键字视为相同的主题，并且您可能可以在一个页面上对它们进行排名。 这种方法只有两个问题： 这很耗时——谁愿意整天玩 SERP 找不同？使用多个关键字时会让人感到困惑——假设您有一个包含 100 个关键字的列表，并且想知道它们代表了多少个主题。 祝你好运，手动解决这个问题。 这就是人们倾向于使用自动化解决方案的原因。 父主题聚类 父主题是 Ahrefs 的关键字资源管理器中的一个指标。 为了识别它，我们采用关键字的排名靠前的页面，并找到向该页面发送最多流量的关键字。 例如，“top golf balls”的父主题是“best golf balls”： 这是因为排名靠前的页面从该关键字获得最多的自然搜索流量。 您可以通过将排名靠前的 URL 插入 Ahrefs 的站点浏览器并检查有机关键字报告中的“流量”列来确认这一点。 但是如何在关键词研究中使用Parent Topic来聚类关键词呢？ 这是过程： 转到关键字浏览器输入种子关键词转到匹配字词报告单击“组”过滤器并选择“按父主题”选择是将组显示为列表还是图表 例如，假设您有一个关于高尔夫的附属网站。 您可以输入“best golf”之类的种子关键字，并立即在树状图中看到最受欢迎的主题。 这种可视化可以很容易地发现主题的相对搜索需求，而不仅仅是关键字。 例如，上面最受欢迎的话题是“最好的高尔夫球鞋”。 如果我们单击该主题，我们可以看到集群中的所有关键字。 SIDENOTE。 您只会在此处看到包含您的种子关键字的关键字。 请记住，所有这些关键字的排名靠前的页面都会从“最佳高尔夫球鞋”获得最多的自然搜索流量。 这表明将它们聚集在一起并将它们定位在单个页面上可能是有意义的。 喜欢在电子表格中工作？ 没问题。 只需像往常一样在 Ahrefs 中搜索关键字提示，将它们添加到关键字列表，然后导出列表并导入到 Google 表格或 Excel 中。 然后，您可以使用以下设置制作数据透视表。 （这是一个示例表。） SERP 相似性聚类（使用工具） 如果您只是想抽查几个关键字，Ahrefs 的关键字浏览器中的 SERP 相似度得分是您的最佳选择。 这是过程： 转到关键字浏览器输入其中一个关键字滚动到 SERP 概述点击“比较”输入第二个关键词点击“应用” You should then see a SERP similarity score out of 100. For example, the SERP similarity score for “best golf balls ” and “top golf balls” is 88/100. This means there’s a lot of overlap between the top 10 results. This indicates that the keywords mean the same thing and you can target them with one page. On the other hand, the SERP similarity score for “best golf balls” and “best low spinning golf balls” is 0/100. This is because there’s no overlap between the top 10 results. 结果？ 您最好使用专用页面定位此关键字。 但是，如果您想聚集一大堆关键字怎么办？ 在这种情况下，您需要使用专用的关键字聚类工具来比较许多关键字的 SERP 并将它们分组到集群中。 以下是他们通常的工作方式： 您上传关键字列表及其搜索量。您选择集群模式和设置。您将获得一个 CSV 文件，其中包含按集群分组的关键字。 例如，这里列出了从 Ahrefs 的关键字资源管理器中导出的 100 个高尔夫关键字提示： I如果我们将它们插入关键字聚类工具，它会根据…

Healthline 是最大的健康利基网站之一。 在激烈的竞争中，我们每个月都在谈论数万甚至数亿次点击。 在 SEO 中没有比这更令人兴奋的了。 Healthline 归媒体巨头公司 Red Ventures 所有，该公司拥有整个 RVO Health 细分部门，其中包含 YMYL 利基市场中的许多领域。 其中之一也是《今日医学新闻》(Medical News Today)，您可以在上表中列出的最大玩家中看到它。 所有这些网站都是我们可以学习的 SEO 强者，但我发现 Healthline 是最有趣的一个，尤其是它的内容和页面方面。 让我们来看看我从数小时的分析中脱颖而出的五个见解。 1.您可以使用模板完美匹配搜索意图在发布数万条内容后，您会发现规律，这不足为奇。 就 Healthline 而言，它目前在其 Health and Nutrition 文章子文件夹中有大约 34K 页，这些子文件夹驱动了其绝大部分流量： 屏幕截图取自 Ahrefs 网站资源管理器中的网站结构报告。某些类型的内容，如食品概述，可以大量模板化，您可以从此处的标题标签和 H2 中看到： 从 Ahrefs 的网站审核中的页面资源管理器截取的屏幕截图。但通常情况下，您需要一些更独特的点和标题才能与搜索意图完美对齐。 例如，这里有三个 SERP 片段，它们使用相同的标题标签模板来告诉您文章的重点。 我们耳边噼啪作响…… 原因、症状和治疗是绝大多数搜索者在查找这些健康问题时会感兴趣的变量。 但耳鸣可能是您可以通过家庭疗法轻松解决的问题： 手腕疼痛通常需要您做一些锻炼才能好转： 接触性皮炎是您可能需要查看照片以确认您是否遇到了正确的健康问题： 所有这些文章都有巨大的结构重叠，但在某种程度上仍然是独一无二的，这使得它们非常适合回答搜索者可能遇到的各种问题。 Healthline 全面使用 {health problem} 的标题模板，后跟最相关的词组合，例如原因、症状、治疗、诊断、风险、预防、图片等。 听起来很简单。 但是选择最符合搜索意图的正确组合会导致 SERP 标题更好——或者至少与竞争对手相当： 这在不同的内容类型中不断发生。 在这里，我们有一堆页面，人们可能对其中的差异最感兴趣： 而其他人则倾向于选择具有某种品质（更好、更健康等）的赢家：   2.拥有更多的搜索结果而不被蚕食 确定搜索意图对齐是一回事。 但是能够使用具有大量目标关键字重叠的多条内容来做到这一点是一种高级 SEO 和内容游戏。 我认为大多数人将使用多个内容对一个关键字的排名与损害这些页面中的一个或多个页面的现象联系起来。 这称为关键字蚕食。 但是看看这个： 作为过去对肌酸做过一些研究的人，我可以看到自己点击了这两个结果。 他们从不同的角度涵盖了这个主题，不会导致相互蚕食彼此的自然流量。 无论如何，当您已经在其中一个页面中排名靠前时，您甚至不能蚕食自己的内容。 占据更多的搜索结果只会让你获得更多的流量。 目前在美国有超过 40K 个关键字，其中 Healthline 拥有最高 SERP 位置和一个或多个较低位置： 不过，并非所有这些关键字都具有混合搜索意图。 在其中一些情况下，Healthline 可能会与更多服务于相同目的的内容一起排名，只是因为它在该领域是一个巨大的权威。 我没有通过检查它的许多 SERP 来遇到这个问题。 但以下数据不言自明。 最让我惊讶的是，在这里搜索量最高的 1000 个关键词中，它在前 10 名搜索结果中有 994 个有两个或更多结果： 使用 Ahrefs 的关键字资源管理器，我从之前显示的有机关键字报告中导出了搜索量最高的前 1K 个关键字的 SERP。 然后我从所有排名 URL 中提取域并创建上面的数据透视表，计算给定域在每个关键字中排名前 10 的次数。 最后，我使用了 SUBTOTAL 函数，该函数可以计算由两个或更多域的 COUNTA 过滤的行数。 最后但同样重要的是，获取更多 SERP 资产的另一种方法是同时对书面内容和视频进行排名。 你猜到了。 Healthline 也有一个蓬勃发展的 YouTube 频道，它也以这种方式设法拥有多项结果： 3. 不要忽视访客的参与度 坦白两点：我讨厌大多数带有展示广告的网站的用户体验，而且我经常将跳出率等参与度指标称为虚荣指标。 然而，我发现浏览 Healthline 的体验很流畅，有很多提示可以让我更长时间地使用它。 而且我相信它的团队在进行访客参与分析和目标设定方面做得很好。 由于 SEO 和 UX 是紧密交织的学科，因此有三个方面值得仔细研究。 保持广告适度 对于没有广告拦截器的许多浏览体验来说，显示广告、弹出窗口和插页式广告通常是一场噩梦。 （如果你使用一个，你真的是营销人员吗？） Healthline 似乎在货币化和用户体验之间找到了很好的平衡。 特别是在桌面上，它不会在段落之间塞入广告，我非常欣赏这一点。 我不介意在内容顶部或侧面看到广告： 由于没有侧边栏，移动设备上的体验显然更差。 但是内容中的广告仍然不是压倒性的。 它也适用于弹出窗口，因为我只记得订阅电子邮件时事通讯时会收到一个弹出窗口，有时完全没问题。 无限滚动 许多 Healthline 文章都使用无限滚动功能，您可以无缝地“流入”阅读与您登陆的文章相关的另一篇文章。 URL 会随着您的进行而变化。 例如，这是 Beetroot 101 文章的结尾，文章介绍了甜菜的健康益处，中间有一个广告： 我开始阅读一些 Healthline 文章，有时甚至没有意识到我已经在阅读另一篇内容。 它确定了相关性，使读者在页面上停留的时间更长，这自然会带来更多的获利机会。 有可能这也是一个积极的 SEO 信号，但我们在这里进行猜测。 没有人正式确认像停留时间这样的信号是一个排名因素。 真正相关的内容建议 让读者参与更多内容的关键因素是建议的相关性。 我们已经展示了无限滚动的示例，但 Healthline 还采用了其他内容建议方法。 有一个著名的“相关阅读”，或者如 Healthline 所称，“阅读下一个”部分。 例如，标题为“健康饮食是人之常情：快乐、挑战和您可以做的 3 件事”的文章末尾有这些建议： 在我看来很好。 同样看起来不错的是它的“相关视频”部分，以提供不同格式的内容，就像“周围最健康的蔬菜”列表之间的这个： 能够在其中展示视频广告只是锦上添花。 4.恢复元关键词； 它们很有用 我们刚刚介绍的所有建议文章和视频的高度相关性让我想知道 Healthline…

Stripe / Shopify Payment是我们Shopify独立站信用卡收款的首选解决方案。在成功注册并激活Stripe账户，完成Stripe账户的基本设置之后，后面独立站日常运营中的一项重要工作就是监控Stripe账户的健康状况，保证我们的Stripe账户的安全。这里所说的安全并不是说账户被盗，而是说要预防和控制拒付争议和欺诈订单的发生，拒付争议或者欺诈订单的比例过高，除了会直接导致信用卡机构对你的高额罚款之外，你的公司和个人信息还会被列入到“高风险商户名单”里面，意味着全球大部分信用卡收款服务公司都会直接拒绝你的开户请求。 说实话，我在学习Stripe官方说明文档，并将其整理成本篇内容的时候，还是为自己捏了一把汗的，因为如果不是自己足够幸运，我的Stripe账户估计够被我折腾死好几回的，而且我的公司信息和个人信息还很有可能会被提交给国际信用卡组织的“高风险商户名单”里面“永世不得翻身”。真的，只能感叹自己过去这两年太**幸运了。 我使用Stripe收款也有近两年的时间了，说幸运，主要是因为选的产品类别比较简单，即使没有产品说明书老外也很容易上手摆弄，因此针对产品质量问题的拒付争议几乎没有。但是像“没有收到货”之类的拒付争议还是有一些的。再加上管理问题，之前我和运营人员在处理售后问题的态度上并不是很积极认真，甚至有段时间我都懒得回复我自己运营的网站上面产生的客户投诉邮件。给我印象极其深刻的是一个“事儿比较多的”美国客户，因为没有及时回复她的投诉邮件（其实压根儿就没想回她邮件），也没有看到她在Messenger上的留言，最终导致她不仅提出了拒付争议，还在我新建没多久的Facebook Page上面给了个差评，主页评分直接降到2分。。。也算是个不小的教训吧。 所以说，积极的响应客户的售后投诉邮件是降低拒付争议发生概率的最有效手段之一。需要明确一点的是，信用卡组织判定你公司业务信誉的依据，是拒付争议的数量，和拒付争议产生之后的输赢没有任何关系。个人建议卖家依据自己公司的实际情况，建立一套系统的客户服务流程。将客服工作的内容，按照售前售后各个环节需要做的工作，以及工作目标和奖惩制度特别具体的罗列出来，尽可能避免拒付争议的发生，将其扼杀摇篮里。 本篇内容利用零星碎片时间，边学习边整理，前后用了2个月左右的时间，因为涉及到不少新的概念和名词，需要查阅大量的资料来充分理解Stripe文档中给出的关于争议和欺诈的预防和处理建议。文章末尾也给出了Stripe官方相关英文原文的链接地址。个人建议直接阅读原文获得更客观的理解。本文在stripe文档的基础上增加了我自己的经验和理解，再加上本人英文水平有限，在对原文的理解上可能会有纰漏，如果有理解不准确的地方，欢迎讨论和指正。 争议从产生到结束的基本流程 一个争议从产生到解决，其中的参与者以及处理流程，我用下面这张流程图来解释下。时间有限，将就着看吧。 为了便于理解，流程图只说明4个主要参与者的角色和作用。其中信用卡组织（VISA / MasterCard等等）和发卡行（发行VISA卡片的银行）之间，以及他们各自内部是如何运作的不得而知，所以把信用卡组织和发卡行简单的看作一个角色。整个环节中可能还有其他不是特别重要的参与者，例如帮助卖家审查申诉材料的Stripe的金融合作伙伴等等，也按下不表。 为了便于理解，流程图只说明4个主要参与者的角色和作用。其中信用卡组织（VISA / MasterCard等等）和发卡行（发行VISA卡片的银行）之间，以及他们各自内部是如何运作的不得而知，所以把信用卡组织和发卡行简单的看作一个角色。整个环节中可能还有其他不是特别重要的参与者，例如帮助卖家审查申诉材料的Stripe的金融合作伙伴等等，也按下不表。 客户服务阶段，通常是售后服务阶段，买家可能会因为物流问题，产品问题等等原因联系卖家帮忙解决 因为各种原因，如卖家消极处理，或者买家欺诈性交易，最终买家联系了自己的发卡要求拒付 发卡行按照规定从卖家Stripe账户中撤回付款并冻结的同时，扣除争议处理费用 Stripe通知卖家有交易产生拒付 Chargeback 卖家收集证据并将证据提交给Stripe Stripe将卖家提交的证据整理成发卡行要求的格式提交给发卡行 发卡行依据证据做出最终裁决，卖家胜则将付款给卖家，买家胜则将付款退还给买家，争议结束 在了解了争议处理的基本流程之后，接下来我们来更加深入的了解下拒付，争议，欺诈之间的关系；买卖双方，Stripe和信用卡组织/发卡行之间的关系；拒付产生的原因；争议和欺诈的预防和处理办法；Stripe和信用卡组织/发卡行对卖家信誉的评判标准等等等等一系列问题。 拒付，争议，欺诈，和退款 拒付，就是 Chargeback，因为各种原因，买家联系他的信用卡发卡行，要求撤回之前的某笔付款的行为，就是Chargeback，通常在付款之后的90天内买家是可以发起拒付的。拒付的原因大致可以分为两类： 一类是买家不满意卖家的产品或者服务，或者各种原因买家表示该笔交易未经其授权要求退款，和卖家协商无果之后，最终联系银行要求拒付，然后就产生了争议 （Dispute）。争议产生之后发卡行会给卖家1次申诉机会，发卡行会依据卖家提交的申诉材料做出最终的胜负裁决。 另外一类是买家抓住卖家的服务漏洞主动进行的欺诈性付款（Fraud），然后拒付，获取到卖家的产品或服务的同时还获得了银行的付款；或者买家信用卡被盗刷，被动的参与了欺诈性的付款，然后要求银行拒付的产生争议的情况。 退款可以发生在拒付之前，也可以发生在拒付之后。如果卖家在前期和买家积极沟通帮助买家解决了问题，这是最好的情况，如果没有解决问题，卖家也可以通过部分退款或者全部退款的方式，来补偿买家的损失。买家的问题得到解决，就不会再找银行要求拒付，也就不会有争议的发生。如果前期没有通过沟通解决问题，最终买家要求发卡行拒付，并且最终发卡行裁定买家胜诉，则之前买家的付款会自动从卖家的Stripe账户中扣除，完成被动退款。 另外，卖家也可以通过提前退款，拒绝为可疑的买家服务来防止因为欺诈性付款导致的争议。 总结来说，主动退款不会影响到你的Stripe账户安全，相反，主动退款有些时候是保护你的Stripe账户安全的有效手段；使用VISA卡和MasterCard卡付款的订单，只要产生拒付就会产生争议（American Express，Discover信用卡产生拒付不一定会产生争议）；欺诈性付款同样会因为持卡人拒付而产生争议；争议数量，是影响你的Stripe账户安全和业务信誉的最最最主要的因素，和争议胜负无关； 拒付和争议对卖家和买家双方的影响 既然买家可以通过拒付获得退款，那买家岂不是可以通过这种方式获得很多的“免费产品和服务”？事实上，使用信用卡进行欺诈性付款在国外是一个非常严重的事情，如果发卡行判定买家有欺诈性付款行为，则有可能会被冻结信用卡，罚款，甚至起诉。即使是非欺诈付款，过多的拒付仍然会被信用卡组织标记为劣质用户，当该买家发起正常付款的时候，卖家会收到该订单存在高风险欺诈的提示。 正常情况下，因为对产品或者服务不满意导致的拒付，即使买家胜诉，也要60天甚至更长的时间才能从银行那边拿回退款。而且跟银行这个臃肿死板的机构打交道也是一件非常耗费时间精力的事情。所以，大部分买家还是倾向于直接联系卖家获得售后支持或者补偿甚至全额退款，毕竟卖家要想不断发展，客户体验必须做到位，而且拒付争议对卖家的业务和信誉影响也是非常非常大的。 拒付产生的争议，对卖家来说，除了每个争议都会产生争议处理费用之外，如果争议过多，不仅仅会被信用卡收款服务商封号，还有可能会收到信用卡组织的高额罚款，并且被列入到全球通用的“高风险商户名单”中永世不得翻身，大部分信用卡收款服务商都会因为卖家被列入“高风险商户名单”而拒绝为其提供开户和信用卡收款服务。 Stripe在争议处理中扮演的角色 争议发生之后，Stripe不能决定争议的结果，但是Stripe会将卖家提供的证据转发给他们的金融合作伙伴来审查，来确认卖家提交的证据是否满足要求，并最终解决争议问题。如果Stripe的金融合作伙伴认为卖家提交的证据不足以证明卖家是“无辜的”，则stripe系统会自动接受争议，发卡行则会将冻结的订单付款退还给买家，同时扣掉争议费用。如果卖家提交的证据是“完整有效的”，则stripe会将证据转交给买家信用卡的发卡行，发卡行会审查证据材料并作出最终的裁决，裁决结果通知到Stripe之后，会在买家的Stirpe后台显示。 整个过程中，Stripe和他的金融合作伙伴能做的都只是帮买家审查，整理和传送证据，没有权力直接作出争议裁决，或者影响发卡行的裁决决定和结果。 American Express和Discover的查询和检索 通常情况下，VISA卡，MasterCard卡，在收到买家持卡人的拒付请求之后，会立即生成争议，并且从卖家的Stripe账户中扣除对应订单的付款，以及相应的争议费用。但是对于某些信用卡组织来说，如美国运通American Express和Discover，在收到客户的拒付请求之后，并不会立即受理拒付，将拒付升级到争议，而是会先对该笔订单的付款进行查询或者检索（Inquiries and retrievals） 之所以这样做，是因为很多时候，买家只是忘记了自己曾经买过什么东西，查看账单的时候发现有一些“异常交易”便发起了拒付。此时，American Express和Discover会要求卖家提供一些基本信息来帮助买家认识到该笔交易确实是买家授权产生的交易。在查询和检索期间，无论是买家认可交易，还是卖家主动退款，只要问题解决，American Express和Discover就会直接将case关闭，而不会升级到争议，且不会产生任何争议费用。 争议产生之后的退款流程和争议费用 只要争议产生，发卡行会立即撤销对应订单的付款，从卖家的Stripe账户中扣除对应订单的付款金额的同时，还会扣取一笔15美金的争议处理费用（美国Stripe账户扣除15美金争议费用，香港Stripe账户扣除85港币的争议处理费用）。被扣除的订单付款金额不会立即退还给买家，而是暂时由发卡行冻结保管。 卖家在收到争议之后，需要在规定的时间之内提交证据来解决争议，每个发卡行时间期限不同，不过通常在7-21天。如果卖家在截止日期之前没有提交证据，则发卡行会直接判定买家胜诉，发卡行拿走争议处理费用，同时将订单付款金额退还给买家。如果卖家提交了证据，Stripe则会将证据提交给发卡行，发卡行根据证据作出最终的裁决（通常会在60-75天之内最初裁决）。在拒付争议产生到最终裁决期间，Stripe后台会实时更新进度。 等到争议作出裁决之后，才会将付款金额打给胜诉的一方。无论是买家胜诉还是卖家胜诉，都需要60-75天甚至更长的时间，才能拿到银行冻结的订单付款。而15美金或者85港币的争议处理费用则被发卡行吞掉，用于完善持卡人的保护机制，完善反欺诈系统。即使卖家赢得争议，发卡行也不会将吞掉的15美金或85港币返还给卖家。不过，如果卖家赢得争议的话，Stripe会自掏腰包补偿给卖家15美金或者85港币。（https://support.stripe.com/questions/understanding-dispute-fees） 争议扣除的退款金额大于买家下单时付款金额的原因和处理办法 有时候发卡行从卖家的Stirpe账户中扣除的争议退款金额会大于买家下单时候的付款金额，这种问题产生的原因通常有两种： 一种是汇率的原因。举个简单的例子，不考虑stripe收款费用的情况下，卖家用港币Stripe账户收美元，收钱的时候的汇率是1:7，收了100美金，到账700港币。当拒付产生的时候，汇率变成了1:6，则发卡行会按照当前汇率扣除掉对应的美金，也就是117美金。 一种是买家那边同时发起了多笔付款的拒付。发卡行在收到拒付请求之后在一笔付款记录中扣除多笔付款金额。举个例子，买家付了4笔25美金共计100美金。拒付之后，银行将这100美金一次性扣除，则账单上会显示，买家付款25美金，拒付扣除100美金。 在排除了以上两种可能性之后发现扣款金额大于付款金额的话，应该立即联系Stripe客服帮你处理。 如何在Stripe后台查看争议订单和内容 当争议产生之后，Stripe会发送邮件通知卖家有争议产生。卖家可以在Stripe后台查看争议订单，金额，以及争议进度等等内容。如下图所示 在处理拒付争议的时候，Stripe建议直接在后台进行证据的提交操作，因为Stripe系统会依据争议的类型，建议卖家提交不同类型的证据，一步步指导卖家完成证据的提交，以帮助卖家提高胜诉的可能性。 另外在收到争议之后，卖家首先要做的是和买家取得联系并了解其拒付的具体原因，然后再去Stripe后台提交文件证据积极应诉。很多时候买家提出拒付是忘记自己买过该卖家的产品。如果在Stripe后台有“email customer”的选项，建议通过Stripe平台的邮件功能联系买家。 在拒付争议产生到完成处理的过程中，Stripe后台会根据进度标记争议。 Needs response 是争议产生，需要提交证据 Under review 是证据已经提交，正在审查 Closed 是查询和检索已经关闭，没有升级到拒付和争议 Won 是卖家赢得了争议 Lost 是买家赢得了争议 应对争议提交证据时应该注意的事项 在提交证据的时候，证据内容应当和产生拒付争议的原因密切相关。这些证据可以是买卖双方来往的电子邮件，运单号和订单运输信息，以及订单收货确认信息等等。 例如如果买家以“未收到产品”为理由提出拒付争议，那么卖家在提交证据的时候，就要提供订单的运单号，订单的运输信息以及包裹跟踪信息的屏幕截图作为证据。在提交证据的时候，切记不要提交类似“请点击链接查看运输信息详情”的链接，或者“请打电话或者发邮件获取证据详情”。因为发卡行根本就不会打电话或者发邮件，或者点击链接来获取卖家想要提供给他们的证据。 在卖家将证据提交给Stripe之后，Stripe会自动将证据内容整理成发卡行要求的证据文件格式，然后发给发卡行，以提高卖家胜诉的可能性。 证据只能提交一次，因此，在提交证据之前，请确保证据足够充分且没有错误，在下图Stripe后台提交证据的页面，Stripe会实时的自动保存卖家提交的信息。你可以随时关闭这个页面，并再次打开这个页面继续提交其他证据。 应对争议，提交的证据内容需要注意的事项 保证提交的证据内容是相关的，且中立专业切合实际 发卡行每天会审查几千个争议并作出裁决，因此，卖家在提交证据的时候，不公平不客观的证据并不能够其更有说服力。因此在提交证据的时候，应当使用相对比较中立的，专业的语调提供切合实际的事实。例如： “客户Jenny在2020年3月2日使用她的VISA信用卡在我们的网站http://waimaob2c.com上购买了1件价值49.99美金的Dog Bed，客户同意我们的服务条款并且授权了此次交易。我们在收到客户订单的第二天，也就是2020年3月3日，按照客户提供的地址发货，并在2020年的3月17日成功完成了订单的派送。” 在提交证据之前，建议尽可能的收集相关信息，包括通过谷歌以及Facebook，Linkedin等等渠道获取更多的收件地址信息，客户信息，来证明收件地址是有效的，信用卡持卡人也是合法持卡人。如果你要提交和客户沟通的邮件或者聊天记录，请确保邮件或者聊天记录中只包含和争议产生原因以及你想要阐述的证据相关的内容。所有的证据应该都是基于事实的，相关的，专业，并且简洁。证据过少，或者在证据中包含有大量的非必要信息，可能都会因为影响到发卡行获取到关键信息而导致卖家败诉。 提交的证据要清晰准确 – 提交屏幕截图而不是链接地址 在我们的网站中编写的关于运输，退款，隐私等等服务条款或政策中如果有相关的证据证明是客户要求无理的话，要将相关页面的屏幕截图作为证据提交给发卡行，而不是将网站相关页面的链接作为证据直接提交给发卡行。如果你提交的是你的网站的退款政策的链接，而不是退款政策页面的屏幕截图，那么发卡行会直接略过这个证据，那你有可能就会因为证据不足导致败诉。 你可以理解为，发卡行会将你提交的所有证据文件打印出来，然后根据纸上能看到的信息作出裁决。试想一下，发卡行的工作人员在纸上看到了一条链接，即使这条链接对你来说非常非常的重要，但是对于发卡行的工作人员来说来说，这条证据就是几个没有任何意义的字母和数字。他们才不会为了获取证据打开电脑然后在浏览器中输入链接打开页面再去查找你想给他们看的内容。 证据中要包含客户付款授权证明 在所有的争议里面，欺诈性付款导致的争议占一半以上，在这种情况下，提供合法持卡人知道该笔付款，并且持卡人授权了该笔付款很重要。Stripe在你提交证据的时候，会自动将地址验证匹配AVS信息，卡片验证码CVC信息，签名的合同或者收据，以及Stripe获取到的客户付款的IP地址以及信用卡的账单地址信息提交给发卡行。除此之外如何你还有其他证明文件能够证明是持卡人自己下单消费的，请一并通过Stripe提交给发卡行。 证据中包含订单完成交付的证明 除欺诈性付款外，客户声称产品或服务从未到货，产品有缺陷，产品或者服务不令人满意，或者产品与描述不符等等，这也是潜在的拒付原因。假设一切都很好（产品质量没有问题，产品描述准确，在争议日期之前已经发货并完成订单派送），那么 卖家需要提供相关的证明。 在提供的发货证明和完成订单派送的证明中，要包括完整的客户收获地址，找一个能够提供客户收货需要签字证明的靠谱的承运商，可以最大限度的避免客户声称自己未收到货物的欺诈性争议。 另外，如果你的订单上显示的订单收货人信息，和订单付款人信息不同，也就是Shipping Address和Billing Address不同的时候，最好在发货之前和客户邮件沟通，询问地址是否有误，为什么地址不同。一旦客户发起“未收到货物”的欺诈性争议的时候，你之前和客户邮件沟通的内容就可以作为有力的收获地址证明。 如果您提供的是数字下载类的虚拟商品，在提交文件的时候请提供IP地址，系统日志之类的证据，以证明客户下载了内容或使用了您的软件或服务。 在证据中附上你的网站的服务条款和退款政策 当争议产生之后，记得一定要将争议产生的原因和网站上提供的服务条款和退款政策比对以下，看下争议原因是否违反了网站上的服务条款和政策。 在上面强调过，网站服务条款和退款政策页面的链接地址是不能作为证据的，你要将服务条款和退款政策的页面相关内容截图下来作为证据提交。 另外仅仅将服务条款和退款政策截图作为证据提交也是不够的，你还要提供证据证明客户在你的网站上付款的时候，是同意并且理解了您的付款条款的。在网站的付款页面，你是如何显示网站的服务条款和退款政策等等页面的屏幕截图将作为证据的有效且重要的补充。 注意上传的文档和图片的大小和格式 在提交证据之后，Stripe会将这些证据会发给发卡行，大多数发卡行使用的仍然是纸质传真来接收文件。因此在提交证据文件的时候，请务必保证你所提交的文档文本以及图片都足够的清晰，足够的大，在黑白传真文件传输过程中内容都清晰可见。如果你提供的图片文字过小，发卡行收到之后，是无法对其进行放大的，那么这些文件内容因为不够清晰无法辨识，将会被作为无效证据内容被忽略掉。 上传文档时建议： 文档字体大小要不小于12磅。 确保文档为纵向格式A4尺寸 图片插入文档中时可以是横向或者纵向插入，保证图片清晰 使用加粗，箭头或其他格式标注重点信息引起发卡行注意 不要使用字体颜色来标注重点信息 在提供屏幕截图时建议： 屏幕截图只截图重点内容区域，并且用框线标记出截图中的重点内容即可。不需要把所有不相关内容截图提交。 在提交证据的时候，在文字描述事实的内容中要说明你提交的截图是如何支持你的证据和观点的。 接受买家的拒付争议有时候是更好的选择 当买卖提出拒付争议之后，卖家在Stripe后台是可以直接接受争议的。卖家接受争议之后，发卡行会直接判定买家胜诉，并且会将订单付款金额全部退还给买家。如果问题确实出现在卖家一方，或者觉得胜诉的几率不大，那么最好是接受争议。如果在申诉有效期内没有提交任何证据，同样默认为你接受争议。 有些时候，接受争议可以提供更好的客户体验，当买家体验比较好的时候，卖家是有可能因祸得福收到该买家更多的订单和口碑推荐的。接受争议不会对你的业务以及你的Stripe账户产生任何更进一步的负面影响。对你的Stripe账户安全和业务安全真正有影响的是你的账户收到的争议数量，而不是发卡行作出的最终的输赢裁决。因此，预防拒付和争议的发生才是重中之重。有时候接受买家的争议是更加明智的选择。 因为买家误解产生的拒付争议的处理办法 例如，买家看账单认为某笔消费未经自己授权，拒付发出之后才发现是自己授权的消费。这种因为买家的误解而引发的拒付争议，卖家应当积极的和买家沟通，让买家主动和发卡机构解释误解原因，并且撤销拒付和争议，接受消费付款。 不过，特别要注意的是，即使买家主动和发卡机构撤销争议，卖家仍然应当积极应诉争议，提交相关的证据来证明付款是有效的，让发卡行知道你不接受争议，这一点非常非常重要。 另外，如果你接受争议和退款，应当立即在Stripe后台操作同意争议。而不是私下里联系买家要求其联系银行撤销争议，然后再退款。要明确一点：争议的输赢结果对你的Stripe账户安全和发卡行来说没有任何影响。发卡行只会依据你收到的争议数量来评估你的业务的风险和采取相对应的措施。 买家撤销拒付争议的处理流程 买家是可以随时联系发卡行撤销拒付争议的，但是即使是买家主动联系发卡行撤销拒付争议，也可能会因为银行内部僵化死板的工作流程，导致即使发卡行已经收到了撤销拒付争议的请求，该争议还是会按照原来既定的操作程序继续处理。因此即使买家已经主动联系银行撤销了拒付争议，卖家仍然要积极的准备证据文件应诉，来证明自己的“清白”。这样，即使买家那边撤销拒付争议失败，卖家也能因为提供了充足有效的证明取得争议的胜诉。 如果你没有提交和争议产生原因相关的证据，而只是告诉发卡行买家那边已经撤销拒付争议，这样的申诉内容不会被发卡行认定为证据，最终的结果有可能就是，买家那边已经向发卡行提出撤销拒付争议了，但是因为你提交的证据不足，最终银行还是判定你败诉。 在买家发出撤销争议的请求之后，通常发卡行会给买家寄送一个文件让他们签字确认撤销争议。如果卖家能够从买家那边获取到签字文件的副本，并将这份文件递交给Stripe，则Stripe会尝试提前从发卡行那边帮你把扣掉的付款要回来。如果没有这个文件的话，大多数情况下只能等，而且一等就是60-75天的时间才能收到发卡行的退款。 部分退款已经完成之后的拒付争议处理办法 有些情况下，你已经向买家完成了部分退款，但是买家在提出拒付争议之后，发卡行仍然会以付款金额扣除对应的退款金额。 举个例子，客户在你的网站上花了100美金，用1个订单买了2件衣服，在你发货之前，客户联系你说其中1件衣服不想要了，于是退款50美金给客户。客户收货之后，提出拒付争议，这时银行会从你的账户中直接扣除100美金退款金额。 这种情况下，你需要做的是提供足够的证明文件证明你已经退款50美金给客户。发卡行在收到证据并确认证据有效之后，会撤销原来的拒付争议，然后重新发起正确金额的争议。如果发卡行认为你提交的退款证明文件证据不足，则即使你真的已经退款50美金，还是会从你的账户中划走100美金退款金额。这样的话，具体你赔了多少钱？这道数学题就留给你自己算吧。 争议是如何影响你的Stripe账户安全和业务信誉安全的 Stripe在其后台通过2项数据指标来衡量你的业务和stripe账户健康状况：Dispute Activity 和 Dispute Rate。 Dispute Activity 是依据争议产生的时间计算的。它是当月产生的争议数量占当月产生的交易数量的百分比。 Dispute Rate 是依据订单成功支付的时间计算的 。它是当月交易中产生的争议数量占当月产生的交易数量的百分比。 举个例子：假设你在6月1日-7日这一周的时间里面通过Stripe一共收到了1000个订单的付款。同时，在这一周里，你还收到了10个拒付争议。这10个争议中，只有其中3个争议对应的订单是属于6月1日-7日产生的1000个订单里面的，而其他7个争议相对应的订单是6月1日之前的订单。 那么，在6月1日-7日这一周时间里面，你的Stripe账户 Dispute Activity = 10/1000 = 1%； Dispute Rate = 3/1000 = 0.3% Dispute Activity 和 Dispute Rate 这两项数据指标可以从不同的角度帮你理解你的业务和Stripe账户的健康状况。如果你的Stripe账户Dispute Activity数据超过了信用卡发卡行设定的风险值（通常为0.75%），那么你的业务和账户就会被添加到信用卡组织的数据监管系统中实时监控你的争议数据，并按照具体数据采取相对应的罚款等等惩罚措施。你可以在Stripe后台的Analytics实时关注你的Stripe账户的Dispute Activity 数据。 Dispute Rate 则更准确的体现出了你的业务中的信用卡付款争议和欺诈。通过这一数据能够更好的帮你了解你的业务中是哪些具体问题导致了争议的产生，以及分析出信用卡欺诈的“漏洞”或者“模式”。因为客户在付款之后的90天内可以提出争议，因此 Dispute Rate 只能真实的体现出90天之前的争议数据，90天之内的数据无法真实计算出来。 Dispute Activity值过高对Stripe账户和业务的影响 不管VISA，MasterCard，还是American…